白酒是四川省的特色支柱產(chǎn)業(yè)，由于品質(zhì)佳、銷量高，竄貨現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。多數(shù)酒廠目前并沒有防竄貨管理系統(tǒng)來防止經(jīng)銷商之間出現(xiàn)的竄貨行為，無法做到對(duì)產(chǎn)品的信息化管理，竄貨行為所造成的危害將越來越大。為解決竄貨難題，降低操作人員工作強(qiáng)度，以及提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品流向的控制，減少企業(yè)損失，中國物品編碼中心成都辦事處在2014年對(duì)所轄的白酒行業(yè)商品條碼系統(tǒng)成員進(jìn)行了調(diào)研，設(shè)計(jì)了基于商品條碼的標(biāo)準(zhǔn)化白酒產(chǎn)品防竄貨系統(tǒng)解決方案，指導(dǎo)企業(yè)利用標(biāo)準(zhǔn)化的物品編碼技術(shù)規(guī)范物資管理、查懲竄貨行為。（成都辦事處呂超/文）

防竄貨流程

白酒防竄貨流程包括六個(gè)環(huán)節(jié)，參見圖1：

圖1 白酒產(chǎn)品防竄貨流程示意圖

訂單產(chǎn)生流程：企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)反饋信息由銷售管理系統(tǒng)產(chǎn)生銷售訂單。

關(guān)聯(lián)賦碼流程：生產(chǎn)部門根據(jù)銷售子系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售訂單進(jìn)入生產(chǎn)包裝流程，在產(chǎn)品包裝環(huán)節(jié)通過包裝賦碼模塊對(duì)小、中、大包裝單元進(jìn)行賦碼貼標(biāo)，并通過掃描各級(jí)包裝條碼建立包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系。

倉儲(chǔ)物流流程：產(chǎn)品包裝賦碼完畢進(jìn)入倉儲(chǔ)管理模塊。倉庫管理人員對(duì)入庫產(chǎn)品進(jìn)行掃描，記錄產(chǎn)品入庫信息。倉庫執(zhí)行人員根據(jù)出庫單對(duì)產(chǎn)品大箱條碼進(jìn)行掃描記錄。掃描完畢確認(rèn)信息回執(zhí)。

建立防竄貨信息流程：將銷售訂單信息和出庫單信息上傳防竄貨管理平臺(tái)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫根據(jù)防竄貨設(shè)置規(guī)則自動(dòng)產(chǎn)生防竄貨信息，防竄貨信息是對(duì)產(chǎn)品信息、代理商信息、銷售區(qū)域信息、銷售渠道信息綁定的結(jié)果。當(dāng)然防竄貨平臺(tái)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置功能，包括產(chǎn)品信息、代理商信息、區(qū)域信息、渠道信息，以便企業(yè)手工錄入銷售訂單信息和產(chǎn)品出庫信息，依照防竄貨升值規(guī)則，防竄貨平臺(tái)根據(jù)手工填寫的相關(guān)信息在線產(chǎn)生防竄貨信息。

防竄查詢驗(yàn)證流程：企業(yè)派專門的市場(chǎng)稽查人員進(jìn)行市場(chǎng)查詢，通過由防竄平臺(tái)綁定的特有終端將條碼數(shù)據(jù)反饋給防竄貨平臺(tái)，系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)并且與防竄貨信息進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)給市場(chǎng)稽查人員反饋竄貨信息。

竄貨信息分析統(tǒng)計(jì)和管理流程：防竄貨平臺(tái)的竄貨管理模塊主要對(duì)竄貨信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)收集竄貨信息的不同手段和方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與管理。系統(tǒng)根據(jù)不同查詢?nèi)巳汉筒樵兪侄翁峁┎煌�的反饋信息并記錄查詢信息�?/p>

防竄貨系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)采用C/S模式構(gòu)建(系統(tǒng)拓?fù)鋱D設(shè)計(jì)見圖2)，實(shí)現(xiàn)酒廠對(duì)產(chǎn)品的工序信息采集、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、出入庫管理、防竄貨管理，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行身份識(shí)別、防竄貨管理，記錄異常狀況(不合格，退貨等)，分析數(shù)據(jù)形成所需要的報(bào)表，通過報(bào)表對(duì)不同條件的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。通過數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)快速查詢單品或批次產(chǎn)品詳細(xì)信息，減輕操作員在Excel表格中的數(shù)據(jù)整理與維護(hù)工作量。將各項(xiàng)采集回的數(shù)據(jù)信息整合處理，消除各數(shù)據(jù)單獨(dú)列表形成的信息孤島，提升數(shù)據(jù)的利用率。數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、用戶分享保證了數(shù)據(jù)的安全性與穩(wěn)定性，為企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，減少竄貨行為造成的損失。

圖2 白酒產(chǎn)品防竄貨系統(tǒng)拓?fù)鋱D

防竄貨整體系統(tǒng)主要包括四大模塊建設(shè)，即：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊建設(shè)、包裝賦碼模塊建設(shè)、倉儲(chǔ)管理模塊建設(shè)、防竄貨管理模塊建設(shè)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊是整個(gè)軟件系統(tǒng)運(yùn)行的核心基礎(chǔ)，該部分主要對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的一些基礎(chǔ)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，如是否允許負(fù)庫存、條碼規(guī)則、庫存提醒、竄貨條件維護(hù)等。

包裝賦碼模塊

包裝賦碼模塊主要功能是把原始的唯一編碼數(shù)據(jù)變成可查詢、可追溯的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。編碼規(guī)則需符合GS1全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，標(biāo)識(shí)載體采用一維碼、二維碼、RFID標(biāo)簽均可。

倉儲(chǔ)管理模塊

倉儲(chǔ)管理模塊是銜接商品生產(chǎn)企業(yè)與客戶(經(jīng)銷商、代理商)的紐帶，通過本系統(tǒng)將具體產(chǎn)品的監(jiān)管碼(防竄碼)與客戶相關(guān)聯(lián)，也是后期進(jìn)行防竄貨管理的前提。

系統(tǒng)可與酒廠現(xiàn)有銷售系統(tǒng)對(duì)接，銷售系統(tǒng)的銷售出庫單據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入防竄貨系統(tǒng)，倉庫管理人員配置出庫任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)將出庫任務(wù)分配到手持設(shè)備，出庫作業(yè)人員通過手持設(shè)備根據(jù)任務(wù)指示，掃描產(chǎn)品托盤條碼或產(chǎn)品包裝箱條碼(非整托盤出庫時(shí))，系統(tǒng)自動(dòng)將銷售訂單、代理商、區(qū)域與產(chǎn)品監(jiān)管碼進(jìn)行綁定。系統(tǒng)自動(dòng)記錄該部分監(jiān)管碼銷售的區(qū)域及分銷商信息，并且在系統(tǒng)中共享信息。倉庫管理人員接受到退換貨任務(wù)后，系統(tǒng)將作業(yè)任務(wù)自動(dòng)分配到手持終端，倉庫作業(yè)人員通過手持設(shè)備選擇作業(yè)任務(wù)，掃描產(chǎn)品最外面的包裝箱條碼(如果沒有條碼，可以重新包裝賦碼處理)，將客戶與產(chǎn)品數(shù)碼解除綁定關(guān)系。

防竄貨管理模塊

防竄貨管理模塊平臺(tái)為企業(yè)提供了安全、高效、穩(wěn)定的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。它通過綜合計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)語音集成技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，為企業(yè)建立完備的信息管理與查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)線到銷售區(qū)域過程中一系列的信息管理功能。

防竄貨管理模塊平臺(tái)需要有效利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)才能達(dá)到防竄貨的功能，因此系統(tǒng)建設(shè)提供三個(gè)功能模塊的應(yīng)用。即：

◆基礎(chǔ)設(shè)置模塊

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置：需要對(duì)已有數(shù)據(jù)再次開發(fā)利用，系統(tǒng)需要對(duì)數(shù)據(jù)加載更加詳細(xì)的防竄貨信息。數(shù)據(jù)加載設(shè)置主要包括兩方面信息，區(qū)域設(shè)置信息和渠道設(shè)置信息。

管理設(shè)置：包括防竄規(guī)則設(shè)置和通信設(shè)置。

◆竄貨管理模塊

竄貨管理模塊主要是對(duì)竄貨信息的統(tǒng)計(jì)。針對(duì)收集竄貨信息的不同手段和方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與管理。系統(tǒng)根據(jù)不同查詢?nèi)巳汉筒樵兪侄翁峁┎煌�的反饋信息并記錄查詢信息。系統(tǒng)管理模塊檢索功能，根據(jù)不同的檢索選項(xiàng)提供不同竄貨信息統(tǒng)計(jì)圖表，實(shí)現(xiàn)竄貨經(jīng)銷商對(duì)比，竄貨產(chǎn)品數(shù)量對(duì)比，竄貨區(qū)域?qū)Ρ龋�竄貨渠道對(duì)比等。

◆查詢管理模塊

查詢管理模塊是整個(gè)防竄貨系統(tǒng)最重要的組成部分之一。它是用戶查驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)蔚氖侄危�也是系統(tǒng)反饋市場(chǎng)信息的通道，查詢方式包括：網(wǎng)絡(luò)查詢、特定掃描終端查詢�？蛻粼谑褂梅栏Z貨系統(tǒng)查詢產(chǎn)品時(shí)所留下的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來說是最佳的、最適時(shí)、最真實(shí)、最全面的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)。企業(yè)可以利用這些信息，有針對(duì)性地進(jìn)行客戶維護(hù)和開拓，將會(huì)增加客戶的滿意度和忠誠度，最終達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)銷售額的目的。

以上流程和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，通過防竄貨平臺(tái)的合理規(guī)則設(shè)置和直觀展現(xiàn)，可讓企業(yè)清楚地了解竄貨情況。企業(yè)可以把這些信息作為對(duì)不合格代理商的懲罰依據(jù)，也可以作為市場(chǎng)全新規(guī)劃的依據(jù)，即幫助企業(yè)維護(hù)市場(chǎng)秩序又能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

酒廠通過在生產(chǎn)過程中采用防竄貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程中信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和管理;利用系統(tǒng)軟件建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行過程控制、出入庫管理及產(chǎn)品防竄貨管理等，通過數(shù)據(jù)可以追溯到每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品流程的掌控、監(jiān)督，能有效地提高產(chǎn)品的性價(jià)比，減少產(chǎn)品竄貨行為的發(fā)生，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，減少企業(yè)損失。

(《條碼與信息系統(tǒng)》2015第一期)

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