雪花啤酒蓋沒(méi)開只有半瓶，售后將與消費(fèi)者聯(lián)系了解情況。

講述者:辛先生

時(shí)間:2016年5月29日

濟(jì)南市民辛先生: 2016年4月中旬去濟(jì)寧市微山縣出差,在一家商店買了兩瓶雪花啤酒,買回來(lái)后發(fā)現(xiàn)其中一瓶蓋還沒(méi)開,里面的啤酒卻只剩半瓶。撥打雪花啤酒總部客服,反映了情況,但是一直沒(méi)有收到回復(fù)。

【記者調(diào)查】

辛先生說(shuō),買啤酒的時(shí)候是晚上,當(dāng)時(shí)沒(méi)注意檢查,拿回去才發(fā)現(xiàn)里面的酒只有半瓶,感覺蓋子有些松動(dòng)。辛先生沒(méi)敢打開喝,第二天拍了照片作為證據(jù)保存下來(lái)。

根據(jù)辛先生拍攝的照片,記者看到,這是一瓶500毫升“雪花優(yōu)制啤酒”。瓶蓋沒(méi)有開啟的痕跡。瓶子里的啤酒只有半瓶。

辛先生是在一家小店購(gòu)買的啤酒,小店沒(méi)提供收據(jù)。

辛先生說(shuō):“我之后打華潤(rùn)雪花啤酒全國(guó)客服電話反映這個(gè)問(wèn)題,客服稱會(huì)有工作人員給我回復(fù),但現(xiàn)在一個(gè)多月過(guò)去了,還沒(méi)有給我回。”

記者5月29日下午撥打雪花啤酒總部客服,工作人員稱將記者反映的問(wèn)題記錄下來(lái),會(huì)有相關(guān)部門的工作人員進(jìn)行回復(fù)。不久,記者接到雪花啤酒濟(jì)南市售后工作人員的電話,工作人員了解了情況后,稱會(huì)聯(lián)系辛先生。

工作人員向記者解釋:“啤酒只剩下半瓶,可能是因?yàn)閭魉蛶�太快�?啤酒沒(méi)有灌滿就蓋上了蓋子,也可能是工人在檢查時(shí)沒(méi)有注意到。”

5月29日下午4點(diǎn)多,記者再次聯(lián)系到雪花啤酒售后,工作人員稱已經(jīng)同辛先生聯(lián)系,約定第二天見面,詳細(xì)了解情況之后,妥善處理此事。