在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)和消費(fèi)者是沒有真正的對(duì)話,企業(yè)利用報(bào)紙、雜志、收音機(jī)和電視等媒介向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷,這種營(yíng)銷是廣告式的,消費(fèi)者只能被動(dòng)的接受,無(wú)法和企業(yè)進(jìn)行對(duì)話,讓消費(fèi)者缺少參與感,同時(shí)也拉大了消費(fèi)者與品牌的距離。
新時(shí)代的到來(lái),消費(fèi)者一直在變化,近些年的變化愈發(fā)明顯,過往廣而告之的模式漸漸式微,現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越重視參與感,品牌增加消費(fèi)者的參與感,已成為一種市場(chǎng)趨勢(shì)。
小米模式引以為傲的不僅僅是性價(jià)比,還有堪稱行業(yè)典范的互動(dòng)營(yíng)銷,所以當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多的同類對(duì)手時(shí),甚至不乏價(jià)格比小米低的,但小米依然保持著超高銷量。其中注重消費(fèi)者參與感,積極與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng),無(wú)疑是非常重要的一環(huán)。相較于其它的手機(jī)行業(yè)只是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行單方面的市場(chǎng)調(diào)研去了解顧客,小米從產(chǎn)品開發(fā)前期就通過自有社群邀請(qǐng)消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)提議,后期也會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者提修改提議,讓消費(fèi)者參與到手機(jī)的制造過程,甚至小米的用戶每天都可以在社群的相關(guān)板塊對(duì)產(chǎn)品修改提意見。正是這種參與感,讓消費(fèi)者感到自己是產(chǎn)品構(gòu)建中的一部分,而這個(gè)產(chǎn)品也是自己的一部分,通過這種參與讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌歸屬感,而這種歸屬感一旦形成就很難從消費(fèi)者心中剝離出去。
越來(lái)越多的企業(yè)開始把消費(fèi)者的參與感考慮到品牌的營(yíng)銷中來(lái),希望顧客能參與到產(chǎn)品的開發(fā),參與到產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié),邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的外觀、功能設(shè)計(jì)提意見,積極聆聽消費(fèi)者的各種要求,讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,極大的增加了消費(fèi)者的參與感,從而拉近消費(fèi)者對(duì)品牌的距離。
長(zhǎng)期以來(lái),白酒行業(yè)缺少與消費(fèi)者之間的互動(dòng),極少聆聽消費(fèi)者的需求,更不會(huì)讓消費(fèi)者提意見,以及參與到品牌建設(shè)中來(lái),消費(fèi)者就像一個(gè)站在品牌門外的外人,與酒企之間的距離比較遠(yuǎn),對(duì)品牌沒感情,極易被別的品牌或品類替代。酒葫蘆“私家酒窖”模式的推出,正 是基于增加消費(fèi)者的參與感,基于品牌以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),以消費(fèi)者為中心的品牌理念。“私家酒窖中獨(dú)創(chuàng)的“勾飲”,將改變中國(guó)千年以來(lái)飲酒習(xí)慣的方式。”酒葫蘆董事長(zhǎng)張高賢先生告訴筆者。