核心競爭力是能戰(zhàn)勝對手的主要能力,競爭力建立的對象是競爭對手,而企業(yè)核心的競爭能力是占有消費者的能力,競爭力建立的對象是消費者。所以這是兩種不同的戰(zhàn)略選擇。第一種戰(zhàn)略導向會促使企業(yè)更多的關注競爭者,資源更多的投入到與競爭者的競爭中,而第二種戰(zhàn)略導向會使企業(yè)更多的關注消費者,資源更多的投入到消費者的占有中。經(jīng)過這樣的理解我們不難發(fā)現(xiàn),第一種戰(zhàn)略的核心是打敗競爭者,第二種戰(zhàn)略是占有消費者。聯(lián)系企業(yè)的本質,我們就不難得得出這樣的結論:企業(yè)核心競爭力的本意是強調企業(yè)本質而非競爭本身。因為競爭是為企業(yè)本質服務的,顯然我們不能本末倒置。我想從普拉哈拉德和哈默(Prahalad & Hamel)關于核心競爭力的定義中也不難看出這一點:“核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術。”顯然“為顧客帶來利益”其實就是滿足消費者需求。
企業(yè)核心競爭力的本質關注的是企業(yè)本質而非競爭本身!
了解的企業(yè)核心競爭力的本質之后,我們要探討的是企業(yè)核心競爭力的衡量標準。從關注企業(yè)本質和關注競爭兩個角度去描述企業(yè)核心競爭力的特征顯然無法得到相同的結果。所以,描述企業(yè)核心競爭力是可持續(xù)的、不可模仿的顯然是不準確的。首先企業(yè)的核心競爭力是不可持續(xù)的,因為行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展會造成企業(yè)核心競爭力的不斷演化。例如在供不應求的市場環(huán)境下,企業(yè)的核心競爭力就是滿足消費者對供應速度的要求。在產(chǎn)品同質化時代,企業(yè)的核心競爭力就是滿足消費者對產(chǎn)品差異化的需求。其次,企業(yè)的核心競爭力是可模仿的,我們知道當同一產(chǎn)品在不同的地方產(chǎn)生兩種價格是,套利的行為就會產(chǎn)生,這種行為導致了兩地產(chǎn)品價格的一致性,這就是市場背后的調控之手。同理,當企業(yè)的某一項能力成為占有消費者的主要能力并取得了成功,必然會有更多的企業(yè)模仿并最終在這種能力上和你達到一致。因此,企業(yè)的核心競爭力是不可持續(xù)的,也是可模仿的。
那么企業(yè)核心競爭力的主要特征到底是什么?我認為可以概括以下兩點:(1)獲勝性。只有你的這種能力能支持你在消費者占有競爭中獲勝,才能稱得上是核心競爭能力。(2)不可超越性。你的競爭能力必須有一定的持續(xù)性,在短時間內能讓競爭者做得比你更好,就不叫核心競爭能力。能模仿必然就有可能超越,不可超越性是指當你將其為定為核心競爭力的周期內必須是不可超越的,否則就不叫核心競爭力。
我認為從微觀上講,企業(yè)的空間結構是由點、線、面、體、群組成。因此企業(yè)的核心競爭力可以是一個點,一條線或一個面。舉例說可以是產(chǎn)品開發(fā)這一個點,也可以使產(chǎn)品運作這一條線,也可以使產(chǎn)品組合這一個面,都可以定為企業(yè)的核心競爭力。關鍵是抓住企業(yè)核心競爭力的衡量標準,那就是可獲勝性和不可超越性。從時間和空間兩個維度,我認為企業(yè)的核心競爭力來自于兩個方面:第一個方面來自于時間維度,通過時間積累所形成的企業(yè)占有消費者的整體能力(如外資企業(yè)的核心競爭力);另一方面來自于空間維度,就是空間爆破所形成的企業(yè)占有消費者的單一能力(如本土企業(yè)的核心競爭力)。
那么,企業(yè)核心競爭力的演化之道又是什么?這里我要首先說明兩個概念:一個是周期,一個是焦點。我們知道任何事物的發(fā)展都遵循自然的周期規(guī)律,一年有春夏秋冬,人有生老病死。企業(yè)的經(jīng)營也是如此,從誕生、成長、發(fā)展到滅亡。同理,企業(yè)的核心競爭力也是有周期的。一個百年企業(yè),在一百年中,其不可能將一個單一的優(yōu)勢一直作為企業(yè)唯一的核心競爭力,因為這個單一的優(yōu)勢更本無法找到!因為這違背了周期的規(guī)律。與周期相關聯(lián)的就是焦點,不同的周期中會有不同的焦點。就如同春的焦點是暖,夏的焦點是熱,秋的焦點是涼,冬的焦點是冷一樣。企業(yè)的核心競爭力既然有周期,就必然存在焦點,而每個周期的焦點是不同的。例如品牌戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)的演化就是不同周期焦點的轉移。
那么,企業(yè)核心競爭力的演化之道究竟是什么?我認為從以單一能力作為企業(yè)核心競爭力——以另一種單一優(yōu)勢作為企業(yè)的核心競爭力——以整體能力作為企業(yè)核心競爭力——以單一能力作為企業(yè)的核心競爭力,這就是企業(yè)核心競爭力的演化之道。為什么這樣說?一個企業(yè)必由小到大。在企業(yè)誕生初期,在資源有限的情況下,企業(yè)只能選擇以單一優(yōu)勢作為企業(yè)的核心競爭力,如營銷策劃或生產(chǎn)管理。當這種單一的優(yōu)勢成為企業(yè)核心競爭力能在市場上驗證了其價值時,其他的競爭者必然會效仿。效仿到所有的企業(yè)在這個單一優(yōu)勢上表現(xiàn)相同時,其實這個單一的優(yōu)勢就不在是優(yōu)勢,更不是企業(yè)的核心競爭力。在這種情況下,希望領先的企業(yè)會重新選擇一個單一的優(yōu)勢作為企業(yè)的核心競爭力,結果一段時間后也是效仿到齊平,如此反復,但所有可以作為企業(yè)核心競爭力的單一優(yōu)勢均齊平時,希望領先的企業(yè)會以所有單一優(yōu)勢的整合優(yōu)勢,即整體優(yōu)勢作為企業(yè)的核心競爭力,即使如此還會造成效仿,最終又會齊平。到這個時候,隨著外部環(huán)境和消費者需求的變化,希望領先的企業(yè)又會選擇新的單一的優(yōu)勢作為企業(yè)的核心競爭力,如此周而復始。這就是企業(yè)核心競爭力的演化之道。
在中國由大到強的歷史環(huán)境下,中國企業(yè)由小到大,再由大到強是發(fā)展的必然規(guī)律。如何在世界范圍內的消費者占有競爭中獲勝,是中國企業(yè)成長和發(fā)展的關鍵。希望關于企業(yè)核心競爭力本質和演化之道的探求能給中國企業(yè)帶來一點啟發(fā)和幫助。