哈佛商學(xué)院的前院長波特說“戰(zhàn)略的價值只有10%,其他的都是執(zhí)行的價值”,現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克也說“確定目標(biāo)不是主要問題,你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)定不移的執(zhí)行計劃才是決定性問題”。沒有執(zhí)行力,一起的夢想愿景、使命、戰(zhàn)略都是空談,執(zhí)行力不夠,你總會慢別人一拍,錯失良機(jī)。
“執(zhí)行力”曾經(jīng)在10年前風(fēng)靡企業(yè)界,執(zhí)行力的培訓(xùn)也成了炙手可熱的課程,這幾年視乎冷清了很多,但不代表企業(yè)的執(zhí)行力就已經(jīng)做得很好了,依然存在很多問題。本期,快訊君特邀黑格咨詢項(xiàng)目總監(jiān)李雷為大家?guī)磔p松提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)戰(zhàn)講解。
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的管理問題,涉及到目標(biāo)、路徑、進(jìn)程管理、績效激勵、結(jié)果檢查監(jiān)督、績效評估等幾方面內(nèi)容,與一個組織的文化、戰(zhàn)略、制度、組織、管理等方面相關(guān),徹底改造一個企業(yè)的執(zhí)行能力是一個龐大的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)解決組織執(zhí)行力由于涉及方面多、過程長、環(huán)節(jié)復(fù)雜,耗時費(fèi)力很容易半途而費(fèi)。如果從項(xiàng)目導(dǎo)向來操作,涉及方面少、環(huán)節(jié)少、人員少、調(diào)整快速,可在短期內(nèi)大幅提升一個確定項(xiàng)目的執(zhí)行能力。
項(xiàng)目導(dǎo)向就是將復(fù)雜的事項(xiàng)模塊化,比如一個公司根據(jù)工作內(nèi)容不同劃分成不同部門,就是一個模塊化分工,在一個部門可根據(jù)不同階段重點(diǎn)工作不同,再劃分項(xiàng)目。就終端銷售來說,都是由走訪、談判、鋪貨、陳列、動銷等動作構(gòu)成,在不同階段應(yīng)對的指標(biāo)不同,我們就可以根據(jù)市場的不同階段設(shè)定項(xiàng)目,如調(diào)研項(xiàng)目、鋪貨項(xiàng)目、陳列項(xiàng)目、動銷項(xiàng)目、終端包量項(xiàng)目及日常項(xiàng)目等。按項(xiàng)目拆解以后,團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)變的更清晰,行為更主動,個體更加有壓力,更容易與個人的收益及升遷掛勾。如再把兩個關(guān)鍵要素做好,就會極大的調(diào)動組織的潛力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。
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關(guān)鍵要素一:
好的執(zhí)行必須滿足的三個標(biāo)準(zhǔn):明確清晰的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的路徑和獎罰措施。
1、明確、清晰的目標(biāo):達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要明確、達(dá)成目標(biāo)的時間要明晰,并將目標(biāo)分解到相關(guān)各級經(jīng)辦人員,并清晰到每周、每日。目標(biāo)要可量化(如件數(shù)、鋪貨家數(shù)),標(biāo)準(zhǔn)要明確(2個單品進(jìn)店,6個面以上算達(dá)標(biāo))。忌目標(biāo)模糊、不做成員分解及時間分解,否則容易導(dǎo)致責(zé)任不清、壓力不能傳導(dǎo)到執(zhí)行未端。
2、達(dá)成目標(biāo)的路徑:達(dá)成目標(biāo)的可執(zhí)行的操作方法,通過培訓(xùn)、指導(dǎo)讓每個相關(guān)人員掌握。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要研究執(zhí)行策略,規(guī)劃出合理可行的操作路徑,并為團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行配備相應(yīng)資源,整理出基礎(chǔ)執(zhí)行人員標(biāo)準(zhǔn)話述。這樣可解決團(tuán)隊(duì)成員能力不同,執(zhí)行效果差距過大。
3、獎罰措施:對未完成目標(biāo)的人員如何處罰,對完成目標(biāo)的人員如何獎勵,提高相關(guān)人員的責(zé)任感及積極性。除在績效獎金體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)手段外,還需要在日、周例會過程中進(jìn)行表揚(yáng)、批評、獎勵、處罰、體罰等作為輔助手段,達(dá)成獎罰的最好效果。
關(guān)鍵要素二:
好的執(zhí)行需要配備的三個保障體系:進(jìn)程反饋體系、過程監(jiān)控體系、績效評估體系
1、進(jìn)程反饋體系:定期由經(jīng)辦人員提報任務(wù)完成的進(jìn)度,并附詳細(xì)過程資料備查,可用定期會議匯報制度及報表實(shí)現(xiàn)。如周例會、周報表及鋪貨明細(xì)資料等,部門領(lǐng)導(dǎo)督促進(jìn)度,指導(dǎo)并表揚(yáng)先進(jìn)、批評落后。
2、過程監(jiān)控體系:對已達(dá)成的階段性目標(biāo)及結(jié)果目標(biāo)進(jìn)行檢查,找出與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不符的事項(xiàng),可由部門經(jīng)理或督查部的專項(xiàng)檢查實(shí)現(xiàn)(以目標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對進(jìn)程反饋體系中的詳細(xì)過程資料進(jìn)行檢查)。檢查結(jié)果及時反饋到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處,對出現(xiàn)的問題及時調(diào)整和獎罰。
3、績效評估體系:將達(dá)成結(jié)果及檢查結(jié)果交付人資部門,并綜合評估,納入績效考核項(xiàng),核算當(dāng)月工資,實(shí)現(xiàn)獎懲。
一個組織的所有工作其實(shí)都是一個個獨(dú)立且相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目構(gòu)成,如果都按照項(xiàng)目導(dǎo)向來操作,整個組織也會在短期內(nèi)大幅提升執(zhí)行能力。