先說兩個與白酒行業(yè)無關(guān)的事情。
一是,前不久泰國明星鄺玲玲30歲生日會上,中國粉絲集資送上價(jià)值414萬人民幣的泰銖現(xiàn)金和402.97克黃金,引發(fā)全網(wǎng)熱議。粉絲的這一操作雖然涉及到眾多法律問題,但也讓公眾再一次認(rèn)識到了“粉絲的鈔能力”。
二是,中國青年偶像“十個勤天”爆火之后開展助農(nóng)行動,他們利用自身熱度已幫助多地農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了暢銷,例如到青海囊謙幫助玉樹藏醫(yī)學(xué)校售賣沒有銷路的芫根,三萬單產(chǎn)品1秒售空,共盈利近200萬元……深刻凸顯了“偶像引領(lǐng)作用”和“粉絲經(jīng)濟(jì)力量”。
以上兩個例子無一不印證著“得粉絲者得天下”“得年輕人者得未來”。
隨著白酒行業(yè)內(nèi)卷加劇、博弈升級,各大酒企紛紛通過舉辦“粉絲節(jié)”活動來拉近與消費(fèi)者的距離,例如茅臺有茅友節(jié)、五糧液有1218超級粉絲節(jié)、瀘州老窖有窖主節(jié),洋河也在去年開啟超級粉絲節(jié),這反映出酒企從“渠道驅(qū)動”向“消費(fèi)者驅(qū)動”轉(zhuǎn)型的趨勢。
舉辦“粉絲節(jié)”本質(zhì)上是酒企主動迎合年輕消費(fèi)者偏好的舉措之一,也是白酒品牌年輕化的路徑之一。盡管“白酒年輕化”已被反復(fù)提及多年,各大酒企也進(jìn)行過無數(shù)嘗試,但如何將“年輕化”做實(shí)做深做透仍是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的課題。
他山之石,可以攻玉。娛樂產(chǎn)業(yè)始終是年輕人的聚集地,其中偶像打造環(huán)節(jié)更是流量與財(cái)富的“吸鐵石”,始終吸引著一代又一代年輕人前赴后繼。從中,白酒行業(yè)可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)和啟示呢?
顏值即正義,注重視覺傳達(dá)
說起偶像打造,韓國的K-POP產(chǎn)業(yè)無疑是最成功的范本之一。自上世紀(jì)90年代率先在東亞地區(qū)引發(fā)熱潮,到如今“韓流”文化席卷全球,K-POP偶像始終保持著旺盛的生命力。
縱觀K-POP偶像的勝利,“顏值經(jīng)濟(jì)”的興起是重要的因素之一。華麗的服裝、精致的妝容、絢麗的燈光、獨(dú)特的編舞等一系列經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的極具視覺沖擊力的要素,無一不契合著年輕一代的審美需求。
隨著90、00后一眾年輕消費(fèi)群體的崛起,“顏值即正義”的消費(fèi)理念已經(jīng)不僅限于娛樂產(chǎn)業(yè),而是正在重塑各行各業(yè)的底層邏輯,從人到商品都以高顏值為首要追求,“第一眼吸引力”發(fā)揮著越來越重要的作用。
因此,白酒想要抓住年輕消費(fèi)者,就不能輕視視覺呈現(xiàn)的力量。無論是產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì),還是線下的實(shí)體空間,都應(yīng)成為傳遞品牌理念的絕佳載體。當(dāng)然,前提是要真正、深入地去了解年輕人的審美偏好,在此基礎(chǔ)上開展顏值營銷,創(chuàng)新設(shè)計(jì)出更具精致感、時尚感、體驗(yàn)感的視覺符號,從而用顏值吸引眼球,用符號構(gòu)建身份認(rèn)同,用體驗(yàn)激活社交傳播,最終實(shí)現(xiàn)對更多年輕消費(fèi)者的教育和引導(dǎo)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,以抖音、TikTok 為代表的短視頻平臺其實(shí)進(jìn)一步激發(fā)了以視覺為主導(dǎo)的感官體驗(yàn),并大大提高了傳播速度和傳播面積。這也是韓國K-POP產(chǎn)業(yè)近些年能夠迅速席卷全球,且在“限韓令”背景下仍能對中國新一代產(chǎn)生影響的重要原因。
而白酒品牌該如何利用好短視頻平臺的傳播優(yōu)勢,打造出年輕消費(fèi)者喜聞樂見的創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷內(nèi)容,從而迅速獲得更多關(guān)注和認(rèn)可,是“白酒年輕化”課題中需要重點(diǎn)研究的問題。
目前,在這方面汾酒已經(jīng)做出了一些有效嘗試,從“大家都愛汾酒”抖音挑戰(zhàn)賽到“汾酒年輕化”1.0探索(詳情見《從23億播放到Z世代追捧:汾酒讓白酒時尚炫酷!》),汾酒以創(chuàng)新營銷在年輕消費(fèi)群體中已搶先占據(jù)優(yōu)勢。
多元文化融合,多重價(jià)值建立
在偶像產(chǎn)業(yè)中,“顏值”只能算是第一塊敲門磚,最終能夠留下粉絲的一定是基于自身特色塑造出的多重價(jià)值。例如,娛樂公司在制造偶像時,不僅看重藝人的外形和天分,更要求藝人接受嚴(yán)格的后期訓(xùn)練,這些嚴(yán)格的訓(xùn)練不限于歌舞方面,還有語言表達(dá)、表情管理、愛好培養(yǎng)、演技打磨、綜藝喜感、時尚敏感度等多個方面。
而娛樂公司在包裝和推廣藝人之前,會不惜花費(fèi)大量時間仔細(xì)研究目標(biāo)市場的基本文化和各種流行元素,并把它們?nèi)谌氲剿嚾说淖髌、演出、造型、穿搭,甚至一言一行中。在這個過程中,還要善用社交媒體的東風(fēng),建立起與消費(fèi)者產(chǎn)生深度交互的IP,不只停留在產(chǎn)品層面,而是從價(jià)值觀、情感共鳴等多個維度去精心雕琢。這是偶像產(chǎn)業(yè)長盛不衰的核心:粉絲將自身的情感訴求、精神追求投射到偶像身上,在偶像身上發(fā)現(xiàn)“理想的自我”或者“人生的另一種可能”。
近兩年,白酒行業(yè)開始“從賣酒向賣生活方式”轉(zhuǎn)變,不少酒企也積極嘗試開發(fā)白酒新品、創(chuàng)造新的飲用場景,但往往會出現(xiàn)“水土不服”的問題。根本原因在于,酒企還處于新瓶裝舊酒的困境當(dāng)中,未曾真正地了解透新目標(biāo)用戶的價(jià)值觀念和生活方式,未曾有效地解決品牌固有形象與新目標(biāo)用戶之間的認(rèn)知沖突,自然也就無法在他們追求的生活場景中建立起清晰、有吸引力的價(jià)值主張。
就像那些成功打出知名度的偶像或偶像團(tuán)體,從舞臺上的表演到日常中的言行,從每一句歌詞到每一個造型,都是要符合當(dāng)下大眾的審美需求和價(jià)值追求,且針對不同地區(qū)、不同類型、不同年齡段的粉絲,都要展現(xiàn)不同的個人魅力。
簡單一句話來說就是,找到顆粒度更細(xì)的場景需求,為不同的需求提供精準(zhǔn)價(jià)值。這就要求白酒企業(yè)在轉(zhuǎn)向賣生活方式的過程中,不能單純地用一方面的優(yōu)勢、一種文化、一條經(jīng)驗(yàn)去適配所有的場景,而是真正地去研究透不同地區(qū)的風(fēng)俗人情,不同文化的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式,不同消費(fèi)者的多元需求,有針對性地精雕細(xì)琢產(chǎn)品的口感、風(fēng)味、包裝,每一句廣告詞、每一個營銷活動、每一次與消費(fèi)者互動的方式等。
既要堅(jiān)守文化主體性,又要適當(dāng)為消費(fèi)者賦權(quán)
韓國之所以能夠成為亞洲最大的偶像生產(chǎn)工廠,其背后是全球化敘事下一套成熟的工業(yè)化生產(chǎn)流程和一套精巧的文化運(yùn)作模式。“偶像”本身就是產(chǎn)品,他們在標(biāo)準(zhǔn)化的程序下被塑造成符合社會期望的完美形象,以此來撬動流量,然后通過視覺呈現(xiàn)傳遞品牌價(jià)值,最終通過情感、文化共鳴完成消費(fèi)收割。
但韓國的這條“偶像制造”生產(chǎn)鏈也暗藏很多弊端,例如充斥著審美的規(guī)訓(xùn)、文化的挪用等問題,更重要的是,韓國K-POP文化并沒有多少自己本土的文化作為靈魂支撐,內(nèi)核里還是美式現(xiàn)代化的那套邏輯。這就造成伴隨“東升西降”的全球秩序變革,韓流文化的影響力正在加速走下坡路。
這就警惕中國品牌雖然要積極投身文化融合浪潮,但要始終堅(jiān)守文化主體性,有了文化主體性,就有了文化意義上堅(jiān)定的自我,文化自信也就有了根本依托。白酒品牌在積極“走出去”的過程中,更要堅(jiān)持以我為主、為我所用,在與不同文明交流互鑒、碰撞交融的過程中,從自身實(shí)際需要和發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),取長補(bǔ)短、擇善從之,去粗取精、去偽存真,始終保持文化的獨(dú)立性與自主性。
其實(shí),近些年中國的傳統(tǒng)文化正在國際上取得越來越廣泛、越來越深刻的影響力,且在國內(nèi),無論是新一代文娛創(chuàng)作者,還是新一代消費(fèi)者,都十分重視中國傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。同時伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字媒介的使用成為庸常,平臺與生活和文化實(shí)踐的連接滲透至日常生活之中,“參與式”文化逐漸崛起。
參與文化實(shí)踐的年輕人通常以“圈子”“群”“組”“部落”命名和組織,在這些圈層化的文化實(shí)踐活動中,他們形成了心理群體認(rèn)同。粉絲社群就是“參與式文化”的一種,基于對某個人的共同興趣而產(chǎn)生,如今已經(jīng)從最早的信息分享階段上升到“產(chǎn)消式”參與階段,粉絲被前所未有的賦權(quán),不再單純地是被動接收者和消費(fèi)者,也是偶像產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)造者和經(jīng)營者,還是偶像誕生的見證者和偶像成長的陪伴者,這種“參與-認(rèn)同”的模式讓粉絲的粘性更高、更持久。
這套模式經(jīng)驗(yàn)在白酒品牌的建設(shè)中也能起到積極作用。例如,在產(chǎn)品開發(fā)階段,積極搭建共創(chuàng)平臺和反饋機(jī)制,讓消費(fèi)者切身參與其中,比如各大酒企開展的“回廠游”也是品牌與消費(fèi)者共創(chuàng)的一種方式;在傳播推廣階段,提供模版、話題或挑戰(zhàn),發(fā)起用戶內(nèi)容共創(chuàng)運(yùn)動,比如國緣2049曾公開征集廣告語;在售后服務(wù)階段,完善保障機(jī)制,將消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)放在重中之重,重視消費(fèi)者每一次訴求和每個建議等。
總之,就是以用戶為中心重新設(shè)計(jì)價(jià)值鏈條,讓消費(fèi)者從“受眾”升級為“共建者”。當(dāng)用戶能在品牌中看到自己的印記時,他們的忠誠度便會從被動認(rèn)同轉(zhuǎn)向主動捍衛(wèi)。
年輕一代在消費(fèi)觀上總是表現(xiàn)的“又摳又大方”,在日常用品上精打細(xì)算,在興趣愛好上毫不吝嗇,就如網(wǎng)友所說:三百塊的鞋子猶猶豫豫,三千塊的演唱會說看就看,三十塊的盒飯不舍得吃,幾百塊的自擔(dān)周邊說買就買。他們有著一套自己的判斷準(zhǔn)則,非必要不剁手,但真遇上能夠提升幸福感的事物,便毫不猶豫地出手。
“感受至上,體驗(yàn)為王”是他們帶來的新課題,走心才能更打動人。當(dāng)白酒企業(yè)能真正深入洞察到當(dāng)前年輕消費(fèi)者的需求和偏好,無論是產(chǎn)品創(chuàng)新,還是營銷創(chuàng)新,都能成為他們情感的支點(diǎn)時,“白酒年輕化”才算是真正意義上的成功。